为进一步提升12345平台投诉办理质效，舒茶镇纪委立足监督职能，精准监督，对辖区内8月1日以来12345平台群众投诉件办理情况开展全面复查复核，进一步推动投诉办理提质增效。

一是全面梳理，精准监督。通过查阅台账、实地走访等方式，镇纪委对8月1日以来的23件投诉件的办结率、满意率、延期率等情况进行复查复核。

二是聚焦关键，提升质效。重点对重复投诉件开展复查复核，对群众反映的同一问题，综合分析研判，推动相关部门、站所加强协作，形成工作合力。

三是强化监督，严肃问责。对投诉办理中敷衍应付、推诿扯皮、态度恶劣以及不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，镇纪委将充分运用监督执纪“四种形态”，严肃追究相关人员责任，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

下一步，镇纪委将继续强化精准监督，将12345平台投诉办理情况纳入日常监督执纪清单，助力我镇12345平台投诉办理提质增效。