自2021年9月舒城县小微权力“监督一点通”平台试点运行以来，派驻县政府办纪检监察组作为承担3项任务的监督责任单位，为使平台投诉事项得到高效高质处理，采取三项措施确保此项工作高质量推进。

 一是确定专人负责。明确专人按月建立平台受理投诉办理情况台账，工作日每天至少登录一次平台浏览了解有无投诉事项，确保群众投诉事项第一时间或转办或上报或直接答复到位；及时知悉群众对办理事项的评价情况。

 二是及时对接指导。对转办给办理单位的投诉事项，除及时通过平台线上转办外，还第一时间通过线下电话方式与办理单位沟通对接，争取投诉事项尽快得到重视，力促投诉事项得到高质高效办理和回复。

 三是创新办理方式。指导办理单位除线上办理外，线下也要第一时间与投诉群众进行沟通，进一步准确了解群众诉求具体内容，力促办理事项得到群众支持和满意好评。截止目前，本纪检组转办或直接答复事项零差评。