去年9月份，小微权力“监督一点通”平台刚上线后，干汊河镇绕山村朱某曾向平台反映：修建合纵高速堵住沟渠，导致水稻受灾，自己没有得到赔偿。

 由于当时合纵高速项目部负责人在外地出差，村两委一时无法就赔偿事宜与高速方进行面对面协商，所以在平台办理回复中未明确解决时限。而朱某看到回复后认为村里没有帮他解决问题，想尽快得到补偿，在平台上给出了不满意评价。

 群众不满意评价引起干汊河镇纪委的高度关注，镇纪委主动积极介入，督促村两委帮青苗受灾群众尽快获得赔偿。通过村两委多次协商，受灾群众与高速方就赔偿范围、赔偿标准达成一致，村两委对所有受损户进行统计，实地测量受灾面积，统一造册打卡。在去年年底前包括朱某在内的所有受损户的水毁青苗补偿都已打卡。

 今年4月份平台上线二次办理功能后，干汊河镇纪委对该起不满意件进行了二次办理。镇纪委书记对朱某进行了当面回访，朱某表示收到赔偿款后心里也踏实了，想当面向村干部表示感谢。朱某得知可以对投诉件再次评价后，主动提出要给予非常满意评价。

 近期，镇纪委对不满意和未评价件办理情况开展“回头看”，由镇纪委进行跟进监督，核对每条投诉内容、回复情况，了解办理单位和办理责任人对投诉掌握情况和处理思路，逐条提出二次办理建议。通过二次办理，督促基层干部养成应用“监督一点通”处理群众投诉、接受群众监督的习惯，让群众获得感、满意度得到有效提升。