“电塔工程占用村民土地，塔已建好，征迁款迟迟未到账，多次反映至村干部，一直不出面解决。”这是家住干汊河镇正安村村民方某近期登录小微权力“监督一点通”平台反映的问题。

 镇纪委接到投诉后，第一时间向村里了解核实了情况，并对该投诉进行了督办，村两委加快了办理进度，在接到投诉后的第四天便将该户青苗征地补偿款4万余元打卡到账。

 在平台回复后，镇纪委工作人员对投诉人进行了电话回访，本以为投诉人收到款项后会对办理结果感到满意，但投诉人认为与实际补偿款有出入，且对青苗补偿单价有疑问。

 为消除投诉人的疑惑，工作人员告知投诉人有时间可以到镇纪委办公室，带投诉人到有关站所进行核对。一周后，投诉人来到镇纪委办公室，工作人员带其到财政所查询了征地补偿清单、打卡记录，并向其进行了详细说明。又带其到镇项目办查阅了征地补偿政策文件，核实了青苗补偿单价。

 “没想到镇纪委这样重视我的投诉，感谢镇政府同志耐心细致的解释，我现在算是搞清楚了征地补偿政策、补偿标准，彻底打消了心中的疑虑。”投诉人满意地说道，并主动登录平台给予了非常满意评价。

 为了切实长效解决群众反映的问题，防止投诉的问题反弹，镇纪委建立了“监督一点通”平台投诉办理回访制度，对回访情况做好详细记录，将群众满意不满意作为检验工作成效、工作作风的标准，形成“宣传、投诉、受理、反馈、回访”的投诉办理工作闭环。

 自去年9月6日“监督一点通”服务平台正式运行以来，干汊河镇共收到投诉13件，全部办结，其中7件获得非常满意评价。通过积极主动回访,有效杜绝“一回了之”的情况,真正确保群众反映的问题得到有效解决,提升群众满意度。