自小微权力“监督一点通”服务平台建设工作开展以来，庐镇乡多措并举，做好平台宣传推广和应用，让小微权力“监督一点通”打通群众监督最后一公里，切实做到小微权力“监督一点通”服务平台一点就通。

在宣传推广上下功夫，提升群众知晓率。围绕地处山区、群众居住分散，部分留守人员不会使用智能手机的实际情况，该乡制定“线上基本面，线下补短板”的宣传路径。线上宣传着力构建以村民微信群为主要载体的基本面，建好用好村民微信群，各村定期在微信群内发布服务平台链接，转发有关服务台的操作指引视频、图片、公众号推文等宣传信息，介绍操作应用，提高“监督一点通”服务平台在群众中的“曝光率”，提升群众知晓率。线下宣传则充分利用宣传广播、宣传单页，刷足“存在感”，打牢宣传基础。针对整户不会使用智能手机或无手机的特殊群体，建立网格员帮扶联系制度。网格员定期不定期宣讲“监督一点通”平台公开的信息，针对群众关心的问题诉求也及时向村反映。通过这一系列有力措施，形成线上线下宣传互为补充的良好格局。

在运营维护上下功夫，提高平台信息公开率。对标小微权力清单，做到应公开尽公开；同时对信息公开操作做了技术上的规范，确保公开信息完整、准确、清晰。在信息公开实践中，将低保评定、换届选举、财务公开以及惠民资金发放等群众关切的小微权力清单内事项及时公开，自觉接受群众监督。

在服务群众上下功夫，加快投诉事项办结率。做到“单内”事项优先办，“单外”事项尽量办，对不能办的做好解释工作。群众对公开事项提出的质疑以及提出的合理诉求必须在规定时限内办结，让群众对办理情况给出评价，以“非常满意”为服务标准导向，自觉接受群众监督，提升服务效能，让群众切身感受到“监督一点通”服务平台确实可以“一点就通”。