“都说这个平台特别好，方便快捷，但是我没有智能手机、认识的字也不多，有没有什么好的办法？”张母桥镇在宣传推广小微权力“监督一点通”服务平台工作时一位村民问道。

针对没有智能手机、文化水平不高等特殊群体，张母桥镇坚持送教上门，宣传到位。“我们摸排出这些因主客观条件无法顺利使用平台的村民，逐一上门服务，在其家中张贴服务平台上线通知单，详细介绍服务平台的功能，引导村民通过家人或者邻居在服务平台上留言咨询，或者直接联系包片村干、村民组长等直接解决问题。”张母桥镇一位村书记介绍道。

无论是平台线上反馈还是线下反馈问题，我们都坚持群众咨询无小事，坚持用最快速度、最好质量、最优服务解决群众“急难愁盼”，镇纪委书记翟德栓表示。