连日来，河棚镇全力推进小微权力“监督一点通”服务平台推广应用工作，进一步畅通群众监督渠道，将问题和矛盾化解在最小网格内，取得明显成效。

 高度重视，强力推进。9月3日全县小微权力“监督一点通”服务平台建设动员会后，河棚镇党委高度重视，立即成立河棚镇小微权力“监督一点通”服务平台建设领导小组，负责平台推广应用工作统筹安排部署。9月5日上午组织召开业务培训会，重点对各村业务员围绕平台推广应用业务进行培训，使每位联络员都能熟练掌握平台使用和公开公示等业务。9月8日，组织召开平台推广应用工作推进会，重点对平台宣传推广应用工作进行全面部署。在镇党委的高度重视下，平台推广应用工作迅速铺开，镇纪委跟进督查指导调度，平台推广应用工作有序推进。

 广泛宣传，切实提高平台知晓率和使用率。为有效发挥平台作用，使群众真正参与到平台建设中来，河棚镇采取“线上与线下”相结合的模式大力宣传，使平台家喻户晓，成为群众监督基础小微权力的便捷渠道。线上主要利用微信群、朋友圈、抖音视频等进行大力宣传，确保外出群众也能第一时间了解平台，使用平台。线下有温度有深度，印制宣传单页3000多份，通过“板凳会”、“院落会”、进组入户等进行宣传，与群众“面对面”“手把手”教学，把这份有温度的服务送到每位群众心里，通过广播、宣传车、横幅、廉政之窗等宣传媒介，常态化宣传，使平台宣传有深度，群众监督成常态，干部习惯被监督，进而推动权力在阳光下运行。目前10个村街广播持续进行宣传；宣传车1辆常态化宣传；召开群众会100多场，宣传受众2000多人；悬挂横幅20副；廉政之窗第三期共张贴13张，专题宣传小微权力“监督一点通”服务平台使用。微信群、朋友圈、抖音视频等宣传受众5000多人。

 强化监督，努力提升投诉办理质效。一方面大力推进部署，做好业务指导，另一方面进行督查调度，鼓励先进，鞭策后进。对于办理环节，采取“1+5+3”模式，“1”即村街收到群众投诉1周内形成答复初稿；“5”即初稿形成后5天内经村街书记和联系村班子成员或包村干部审核，并与投诉人充分沟通后，在平台内初步答复；“3”即村街初步答复后，由监督单位在3天内对答复内容再次审核把关，确保答复内容有理有据，有礼有节，通过提升投诉办理的质效，最终实现投诉群众十分满意和五星好评。

 截至9月27日，该镇平台推广应用共收到群众投诉9件，其中涉及农田水利建设与管护方面的2件，环境整治方面4件，道路及其他工程建设与管护方面2件，农村宅基地方面1件，已办结6件，非常满意5件，满意1件，满意率100%。