“您好，请问您有什么问题需要反映，您可以先看下信访举报须知，这里还有举报信的样板，您可以参考下。”这是在舒城县纪委监委来访接待窗口日常接访的一幕。为适应国家监察体制改革新形势新任务的需要,主动对标落实上级部署要求，舒城县纪委监委在全市率先开展了来访接待场所建设，进一步规范了接访流程，有效提升了信访举报工作的质量和水平。目前已运行两月有余，共接待来访群众96人次，受理群众信访举报问题48件。

把握任务形势，科学规划布局。根据标准化建设的任务和要求，结合日常接访数量和规模，考虑群众的便捷和习惯，因地制宜对接访场所进行了优化升级，合理划分三个功能区，设立登记接谈室、群众候访室和保密接谈室，配齐办公设备、覆盖内外网络，建立接访登记窗口，实行柜台式接访，为来访群众提供了储物柜、饮水机等相关便民设施，努力打造“标准化、现代化、便民化”的来访接待场所。

配套制度规范，落实相关保障。为保证来访接待场所正常运行，健全了接访工作机制，实行领导班子成员带班接访和纪检监察干部跟班接访，由委班子成员每周到来访接待室领导接访窗口接待群众来访，带班处理群众信访事项，安排乡镇纪委、派驻机构纪检监察干部参与轮值接访，进一步充实接访力量，通过跟班学习实践，逐步提升乡镇纪委、派驻机构服务群众的能力素质。

拓宽信访渠道，加强宣传引导。汇总并公布了全县各级纪检监察机关举报地址、电话、网络邮箱，开通了微信举报平台，积极引导群众在家门口反映问题。印制了《舒城县信访举报指南》和《信访举报工作二十问二十答》宣传手册，深入基层镇村、街道广泛宣传，进一步引导来访群众依法、有序、如实举报。